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よくあるご質問
お届け・発送について
  • 【送料】
    指定配送業者にてセット商品は送料無料で発送させていただきます。
    単品商品は6本ごと1個口にして発送いたします。送料は税込660円です。ただし、税込9,000円以上のご注文は送料無料になります。
    沖縄本島はセット商品、単品商品ともに、1個口あたり税込1,540円が追加となります。
    (申し訳ございませんが離島は現在配送できません。)
    クール便をご希望の場合は1個口あたり税込330円が追加となります。(夏季、キャンペーン期間などで無料の場合もあります。)
  • 【発送日】
    本州、北海道、九州、四国に発送の場合、弊社在庫品は平日12時までのご注文で即日発送致します。
    (状況により即日発送できない場合がありますのでご了承ください)
    沖縄本島にクール便で配送する場合は翌営業日発送となります。
    土・日、祝日また年末年始など当社休日の場合は翌営業日以降の発送となります。
    配送日、時間指定のご希望を承っておりますが、遅延が発生することもございます。予めご了承ください。
領収書の発行について
  • 【クレジットカードのお客様】
    商品発送完了後、マイページ「ご注文履歴」より領収書を印刷できます。印刷方法は下記参照。
    (電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象になりません。)
    なお商品代金お支払いの契約先はクレジットカード会社または信販会社となるため、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が正式な領収書となります。
  • 【代金引換のお客様】
    配送会社からお渡しする配送伝票が正式な領収書になります。
  • 【銀行振込のお客様】
    商品発送完了後、マイページ「ご注文履歴」より領収書を印刷できます。
    (電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象になりません。)
  • 【領収書の印刷方法】
    1.マイページのご注文履歴から「詳細を見る」をクリックすると履歴詳細が表示されます。
    2.履歴詳細画面で「領収書/明細書」をクリックして下さい。
    3.領収書の宛名を変える場合は入力して下さい。
    4.「領収書を発行する」をクリックすると領収書が表示されます。
    5.「このページを印刷」をクリックして印刷します。
    ※ 領収書発行の2回目以降は(再発行)と印刷されます。
ご注文、キャンセル、返品について
  • 【クーポンのご利用方法】
    注文手続きのページのクーポンの欄の「クーポンを変更する」ボタンをクリック、お手元のクーポンコードを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
    ※一度使用したクーポンや期限切れクーポン、発行枚数に達したクーポンは使用できません。
  • 【キャンセルについて】
    商品発送前のみ、ご注文のキャンセルを承っております。
    お電話にてご連絡ください。
  • 【商品到着後の返品・交換について】
    ご注文と異なるワインが届いた場合、破損・汚損、または品質不良を感じられた場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。
    品質不良が疑われる場合は、そのワインをセラー、冷蔵庫で保管して下さい。なお中身が2/3以上残っている場合のみの対応となります。
    ご連絡いただいた後に、返品・交換のお手続きについて弊社からお知らせさせていただきます。
    ご返送いただいた商品について、弊社にて間違い・不良を確認させていただき、交換またはご返金対応致します。
  • 【代金引換について】
    代金引換は現金のみ対応となります。ご了承ください。
  • 【銀行振込について】
    下記口座までお振込みください。
     住信SBIネット銀行 法人第一支店(106)
     普通口座 口座番号 1524731
     口座名義 カ) ネクストテクノロジー
    お振込名義名にはご注文者の氏名を入力してください。
    お名前の後ろに「ご注文番号」を追加入力頂けると入金確認が確実に行えます。
    ご注文者とお振込名義名が異なる場合は、お振込前にその旨ご連絡ください。
    振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
    5営業日以内にお振込みがない場合、ご注文はキャンセルとなります。
その他
  • 【到着したワインについて】
    ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき、品質不良が疑われるときには、すぐにお問合せください。
    ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管していただきますようお願いします。
  • 【その他、質問がある場合は?】
    お問い合わせ」ページより問い合せください。
    https://www.esprit-wine.net/contact

※20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています

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